Chính Sách Bảo Mật
Mô tả loại dữ liệu chúng tôi thu thập – tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch – cùng mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền xóa của bạn. Không đề cập đến tỷ lệ cược, hạn mức rút tiền hay quy tắc slot.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật của caulo – Cách Chúng Tôi Xử Lý Thông Tin Cá Nhân
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ...
Thu thập dữ liệu khi đăng ký và giao dịchMã hóa thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPayLưu trữ trên máy chủ bảo mật có kiểm soát truy cậpKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác kỹ thuậtBạn có quyền xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập và Lý Do Sử Dụng
Khi bạn tạo tài khoản trên caulo, chúng tôi ghi lại họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn để xác minh tuổi và xử lý nạp rút tiền. Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống lưu mã giao dịch và số tiền nhưng không giữ mật khẩu ví điện tử.
Chúng tôi cũng ghi nhật ký đăng nhập – địa chỉ IP, thiết bị, thời gian truy cập – để phát hiện truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản. Dữ liệu này chỉ được sử dụng trong nội bộ caulo và các đối tác kỹ thuật cung cấp cổng thanh toán hoặc dịch vụ streaming live casino, không bao giờ
bán cho bên quảng cáo. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng ở khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Hỗ Trợ Khi Bạn Có Câu Hỏi Về Dữ Liệu Cá Nhân
Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu trữ thông tin nào, yêu cầu xóa tài khoản hoặc cập nhật chi tiết thanh toán, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hướng dẫn từng bước để đảm bảo quyền riêng tư của bạn được tôn trọng đầy đủ.
Đội ngũ trực tuyến
Live Chat Bảo Mật
Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn "Yêu cầu bảo mật" trong menu chủ đề và mô tả câu hỏi. Nhân viên chuyên trách sẽ xác minh danh tính qua email đăng ký trước khi cung cấp thông tin tài khoản hoặc hướng dẫn xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] kèm tên đầy đủ và email đã dùng khi đăng ký. Chúng tôi sẽ trả lời trong hai mươi bốn giờ làm việc, yêu cầu xác thực bổ sung nếu cần và gửi bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa khi hoàn tất quy trình.
Trung Tâm Trợ Giúp
Truy cập mục Bảo Mật & Quyền Riêng Tư trong footer để đọc hướng dẫn từng bước về cách xem lịch sử đăng nhập, tải xuống dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Mỗi bài viết có ảnh chụp màn hình và liên kết tải mẫu đơn yêu cầu.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Người Dùng Trên caulo
Chúng tôi công khai cách thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân để bạn luôn nắm rõ quyền của mình. Chính sách này được cập nhật mỗi quý...
Mã Hóa Đầu Cuối
Mọi dữ liệu bạn nhập – từ mật khẩu đăng nhập đến số tài khoản MoMo, ZaloPay, VNPay – đều được mã hóa bằng TLS khi truyền qua mạng và AES-256 khi lưu trên máy chủ, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi cơ sở hạ tầng bị tấn công vật lý.
Kiểm Soát Truy Cập Nội Bộ
Chỉ nhân viên bộ phận xác minh tài khoản và thanh toán mới được phép xem thông tin cá nhân, sử dụng xác thực hai yếu tố và nhật ký hoạt động được lưu lại để kiểm tra định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập hàng tháng.
Lưu Trữ Có Thời Hạn
Dữ liệu giao dịch được giữ trong bảy năm để tuân thủ quy định chống rửa tiền, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống sản xuất. Nhật ký đăng nhập và địa chỉ IP chỉ lưu chín mươi ngày trừ khi có tranh chấp đang điều tra.
Không Bán Dữ Liệu
Chúng tôi không chia sẻ email, số điện thoại hay lịch sử chơi của bạn với bất kỳ công ty quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu nào. Đối tác kỹ thuật như nhà cung cấp cổng thanh toán chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp rút.
Quyền Xóa Tài Khoản
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký và hoàn tất xóa trong bảy ngày làm việc.
Cập Nhật Chính Sách Minh Bạch
Mỗi khi chính sách bảo mật thay đổi, chúng tôi gửi email tóm tắt các điều khoản mới và thời gian có hiệu lực, đồng thời lưu phiên bản cũ trong mục Lịch Sử Chính Sách để bạn so sánh và đối chiếu nếu cần.
NHẤT QUÁN PHÁP LÝ
So Sánh Chính Sách Bảo Mật Với Các Trang Điều Khoản Khác
Chính sách bảo mật hoạt động song song với điều khoản dịch vụ, quy tắc trò chơi và hướng dẫn thanh toán để tạo thành bộ khung pháp lý hoàn chỉnh. Bảng...
Điều Khoản Dịch Vụ
Quy định trách nhiệm tài khoản, hành vi cấm như gian lận và hậu quả khi vi phạm. Không nói về cách chúng tôi mã hóa mật khẩu hay lưu trữ địa chỉ IP – phần đó nằm trong chính sách bảo mật.
Quy Tắc Trò Chơi
Giải thích cách tính tiền thắng trong live baccarat, blackjack, slot và sportsbook, bao gồm RTP, quy tắc hủy cược và xử lý lỗi kỹ thuật. Không nhắc đến thu thập dữ liệu hay mã hóa thanh toán.
Hướng Dẫn Thanh Toán
Liệt kê MoMo, ZaloPay, VNPay làm phương thức nạp rút, thời gian xử lý và hạn mức tối thiểu tối đa. Không mô tả cách chúng tôi bảo vệ thông tin thẻ hay địa chỉ IP – phần đó thuộc chính sách bảo mật.
Chính Sách Cookie
Giải thích cookie nào được đặt trên trình duyệt để ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và trạng thái đăng nhập. Không đề cập đến cách chúng tôi lưu trữ email hay số điện thoại trong cơ sở dữ liệu backend.
Hỗ Trợ Khách Hàng
Hướng dẫn liên hệ qua live chat, email và trung tâm trợ giúp khi cần giải đáp thắc mắc hoặc khiếu nại. Không nói về quy trình xóa tài khoản hay quyền truy cập dữ liệu – phần đó nằm trong chính sách bảo mật.
Câu Hỏi Thường Gặp
Trả lời các thắc mắc phổ biến về nạp tiền, rút tiền, xác minh tài khoản và thời gian xử lý. Không giải thích cách chúng tôi mã hóa dữ liệu thanh toán hay lưu nhật ký đăng nhập – phần đó thuộc chính sách bảo mật.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT
Các Yếu Tố Định Hình Chính Sách Bảo Mật Trên caulo
Những đặc điểm dưới đây tạo nên cách caulo xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân, từ thu thập dữ liệu khi đăng ký đến quyền...
Thu Thập Dữ Liệu Tối Thiểu
Chúng tôi chỉ yêu cầu họ tên, email, số điện...
Xác Thực Hai Yếu Tố Tùy Chọn
Bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator trong...
Tải Xuống Dữ Liệu Cá Nhân
Yêu cầu bản sao đầy đủ thông tin caulo lưu...
Xóa Tài Khoản Vĩnh Viễn
Gửi yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ...
Nhật Ký Truy Cập Minh Bạch
Xem danh sách thiết bị, địa chỉ IP, thời gian...
Thông Báo Thay Đổi Chính Sách
Mỗi khi chính sách bảo mật được cập nhật, chúng...
Giải Đáp Về Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu
Chúng tôi ghi lại họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh tuổi và tạo hồ sơ. Khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống lưu loại ví điện tử bạn chọn nhưng không giữ mật khẩu hay mã PIN. Nhật ký đăng nhập bao gồm địa chỉ IP và loại thiết bị để phát hiện truy cập bất thường.
Có, truy cập mục Quyền Riêng Tư trong cài đặt tài khoản và chọn Tải Xuống Dữ Liệu Cá Nhân. Chúng tôi sẽ gửi file JSON hoặc CSV chứa họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập đến email đăng ký trong bốn mươi tám giờ làm việc sau khi xác minh danh tính qua OTP.
Có, mọi giao dịch đều sử dụng kết nối TLS để mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền từ trình duyệt đến máy chủ caulo. Sau đó, thông tin thanh toán được lưu dưới dạng mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu, chỉ nhân viên bộ phận xác minh được phép giải mã khi cần xử lý tranh chấp hoặc xác thực rút tiền.
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê email, số điện thoại hay lịch sử chơi của bạn cho công ty quảng cáo. Chỉ các đối tác kỹ thuật như nhà cung cấp cổng thanh toán và dịch vụ streaming live casino nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc phát trực tiếp, theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Gửi yêu cầu đến [email protected] kèm tên đầy đủ và email đăng ký, hoặc điền form Đóng Tài Khoản trong cài đặt. Chúng tôi sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại để xác minh, sau đó xóa tài khoản và dữ liệu trong bảy ngày làm việc, gửi xác nhận hoàn tất kèm mã tham chiếu để bạn lưu giữ.
Chúng tôi giữ nhật ký đăng nhập, địa chỉ IP và thông tin thiết bị trong chín mươi ngày để phát hiện truy cập trái phép và hỗ trợ điều tra tranh chấp. Sau chín mươi ngày, dữ liệu này tự động xóa khỏi hệ thống sản xuất trừ khi có vụ kiện hoặc yêu cầu pháp lý đang xử lý đòi hỏi lưu giữ lâu hơn.
Có, chúng tôi gửi email tóm tắt các điều khoản mới ít nhất mười bốn ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, kèm liên kết so sánh phiên bản cũ và mới. Nếu không đồng ý với chính sách cập nhật, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi được áp dụng.